Résiliez votre abonnement OBAT en toute autonomie (Bientôt disponible)

Comment faire ? 🧭

Rendez-vous dans :
Paramètres > Abonnement > "..." sur le pack actif > Arrêter l’abonnement

👉 Une fenêtre s’ouvre :

 

Vous choisissez parmi les options suivantes :

• Changement de logiciel

• Cessation d’activité

• Activité suspendue

• Prix trop élevé

• Fonctionnalité(s) manquante(s)

• Bugs et dysfonctionnements

• Autre

👉 Certains choix ouvrent un champ commentaire obligatoire (par exemple si vous avez rencontré des bugs ou si vous changez de logiciel).

Le bouton "Confirmer la résiliation" s’active uniquement si vous avez :

• Sélectionné un motif

• Et, si besoin, rempli le champ commentaire

 

Et ensuite ? ✅

Une fois la résiliation confirmée :

• Votre abonnement prend fin

• Un ticket automatique est généré dans notre système avec vos retours (raison + commentaire)

Cela permet à nos équipes de :

• Analyser les motifs de départ

• Adapter nos offres et nos fonctionnalités

• Vous recontacter si besoin, pour mieux comprendre votre expérience

Ce que ça change pour vous 💡

• ✅ Plus besoin d’attendre une réponse du support

• ✅ Une expérience fluide, rapide et transparente

• ✅ Vos retours sont pris en compte par l’équipe produit

• ✅ Vous gagnez du temps, tout comme nos équipes

Quelques exemples concrets 👇

🛠️ Jean, artisan électricien, arrête son activité. En 2 minutes, il résilie son abonnement sans appel ni mail.

💬 Nadia, plombière, est déçue par une fonctionnalité. Elle explique pourquoi dans le formulaire. Ses remarques sont transmises à notre équipe pour qu’on puisse s’améliorer.