Qu'est-ce que le consentement à l’enregistrement d'appel ?

Dans le cadre du Règlement Général de la Protection des Données (RGPD), l’assistant vocal est en mesure de demander à son interlocuteur son consentement quant à l’enregistrement de la conversation.

Si son interlocuteur donne son accord, l’appel peut continuer, la conversation et les traitements prévus seront réalisés (scénarios, FAQs). Par contre, en cas de réponse négative de son interlocuteur, l’assistant vocal se permettra de mettre fin à la conversation.

Pour plus d’informations, prenez connaissance des explications de la CNIL.