--- title: Comment transférer vos appels vers le répondeur intelligent Obat description: Le transfert d'appel, diffère du renvoi d'appel. Alors que le renvoi redirige tous les appels vers un autre numéro, le transfert d'appel ne redirige que ceux que vous ne pouvez pas répondre ou que vous refusez. --- [Passer au contenu](https://aide.obat.fr/comment-transferer-vos-appels-vers-le-repondeur-intelligent#main-content) - [Accéder à votre base de connaissances](https://aide.obat.fr/) - [Se déconnecter](https://aide.obat.fr/_hcms/mem/logout) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Accéder à votre base de connaissances](https://aide.obat.fr/) - [Se déconnecter](https://aide.obat.fr/_hcms/mem/logout) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Aide](https://aide.obat.fr/?hsLang=fr) 2. [Astuces](https://aide.obat.fr/astuces?hsLang=fr) # Comment transférer vos appels vers le répondeur intelligent Obat ## Le transfert d'appel, diffère du renvoi d'appel. Alors que le renvoi redirige tous les appels vers un autre numéro, le transfert d'appel ne redirige que ceux que vous ne pouvez pas répondre ou que vous refusez.             #### **Découvrez comment activer le transfert d'appel selon votre opérateur juste 👉 [ICI](https://aide.obat.fr/comment-transferer-vos-appels-vers-le-repondeur-intelligent#tuto)**   ### **Les Avantages**   ### **1. Flexibilité et Réactivité** - **Activation Conditionnelle :** Le transfert d'appel ne redirige les appels que lorsque vous ne pouvez pas répondre. Cela signifie que vous avez la possibilité de répondre si vous êtes disponible, et vos appels ne sont redirigés que si vous êtes réellement occupé ou indisponible. ### **2. Amélioration de la Satisfaction Client** - **Pas d'Appels Manqués :** Si vous ne pouvez pas répondre à un appel, il est automatiquement transféré sur le répondeur intelligent Obat, garantissant que vos clients ou collègues ne rencontrent jamais de boîte vocale inutilement. - **Service Continu :** Même si vous êtes en réunion, en ligne avec un autre client, ou tout simplement incapable de répondre, vos appels sont pris en charge, assurant ainsi une continuité de service. ### **3. Gain de Temps et d’Efficacité** - **Pas de Perturbations Inutiles :** Le transfert d'appel évite de vous interrompre inutilement lorsque vous êtes occupé. Vous n'êtes dérangé que lorsque c'est nécessaire, ce qui améliore votre concentration et votre productivité. - **Gestion Simplifiée :** Vous n'avez pas besoin de gérer manuellement chaque appel entrant. Le transfert d'appel s’occupe automatiquement de rediriger les appels selon votre disponibilité. ### **4. Personnalisation** - **Adapté à Vos Besoins :** Vous pouvez configurer le transfert d'appel selon vos préférences, qu'il s'agisse de rediriger uniquement lorsque vous ne répondez pas ou lorsque vous êtes occupé. Cela vous permet de mieux gérer vos appels en fonction de vos besoins spécifiques.   💡 **En bref** 💡 Le transfert d'appel est une solution intelligente qui assure que **vous ne manquez aucun appel important** tout en vous permettant de **rester concentré sur vos tâches en cours**. C'est un outil précieux pour améliorer votre **réactivité**, la **satisfaction** de vos clients, et l'**efficacité** globale de votre communication.     --- ### Comment transférer vos appels directement depuis obat (web ou mobile  :   👉 Sur votre interface  de gestion d'appels sur Obat, sélectionnez "**activer**" dans la partie "**redirection des appels**"   ![Capture d’écran 2024-10-10 à 10.41.41](https://aide.obat.fr/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202024-10-10%20%C3%A0%2010.41.41.png?width=298&height=616&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202024-10-10%20%C3%A0%2010.41.41.png) 👉 Sélectionnez votre opérateur. Si celui-ci ne figure pas dans la liste, nous vous invitons à consulter le tableau juste 👉 [ici](https://aide.obat.fr/comment-transferer-vos-appels-vers-le-repondeur-intelligent#tableau) pour trouver l'option qui vous convient.   ![Capture d’écran 2024-10-10 à 10.07.35](https://aide.obat.fr/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202024-10-10%20%C3%A0%2010.07.35.png?width=323&height=727&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202024-10-10%20%C3%A0%2010.07.35.png)   👉 Sur cette page, il vous suffit de cliquer sur "**Activer**"    ![Capture d’écran 2024-10-10 à 10.07.55](https://aide.obat.fr/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202024-10-10%20%C3%A0%2010.07.55.png?width=348&height=655&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202024-10-10%20%C3%A0%2010.07.55.png)   👉 Une fois que **l'activation est réussie**, vous serez dirigé vers une page de confirmation, indiquant que le transfert d'appel est **configuré avec succès**.   ⚠️ **Important** ⚠️ Assurez vous que le répondeur intelligent est correctement activé en vous appelant sur votre propre numéro. Cela vous permettra de vérifier son bon fonctionnement. Dans le cas où le répondeur ne se déclencherait pas, vous avez la possibilité de suivre à nouveau la procédure manuellement. Les instructions pour cela se trouvent un peu plus bas sur cette page.       | ![Capture d’écran 2024-10-10 à 10.08.23](https://aide.obat.fr/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202024-10-10%20%C3%A0%2010.08.23.png?width=335&height=692&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202024-10-10%20%C3%A0%2010.08.23.png) | ![Capture d’écran 2024-10-10 à 10.09.00](https://aide.obat.fr/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202024-10-10%20%C3%A0%2010.09.00.png?width=469&height=947&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202024-10-10%20%C3%A0%2010.09.00.png) | | --- | --- |   ### Comment Transférer vos appels vers votre répondeur intelligent  manuellement en fonction de votre opérateur: - #### [Free mobile](https://aide.obat.fr/comment-transferer-vos-appels-vers-le-repondeur-intelligent#FREE-SFR-BOUYGUES) - #### [Bouygues](https://aide.obat.fr/comment-transferer-vos-appels-vers-le-repondeur-intelligent#FREE-SFR-BOUYGUES) - #### [SFR](https://aide.obat.fr/comment-transferer-vos-appels-vers-le-repondeur-intelligent#FREE-SFR-BOUYGUES) - #### [Orange/Sosh](https://aide.obat.fr/comment-transferer-vos-appels-vers-le-repondeur-intelligent#ORANGE)     ### **Opérateurs : Free, Bouygues, SFR** Pour transférer vos appels en cas de non-réponse : 1. Ouvrez l’application Téléphone. 2. Composez **`*61*numéro#`**. 3. Appuyez sur le bouton d’appel. **Numéro** = correspond au numéro de votre répondeur intelligent, disponible sur votre page de gestion d’appels Obat (voir ci-dessous).   ![Capture d’écran 2024-08-28 à 10.58.50](https://aide.obat.fr/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202024-08-28%20%C3%A0%2010.58.50.png?width=688&height=467&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202024-08-28%20%C3%A0%2010.58.50.png) ### **Opérateurs : Orange/Sosh** Pour transférer vos appels en cas de non-réponse : 1. Ouvrez l’application Téléphone. 2. Composez **`*61*numéro*11#`**. 3. Appuyez sur le bouton d’appel. **Numéro** = correspond au numéro de votre répondeur intelligent, disponible sur votre page de gestion d’appels Obat (voir ci-dessous).   ⚠️ Attention ⚠️ Veuillez noter que cette fonctionnalité n'est pas accessible aux clients disposant de Mobicarte ou de forfaits bloqués.   ![Capture d’écran 2024-08-28 à 10.58.50](https://aide.obat.fr/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202024-08-28%20%C3%A0%2010.58.50.png?width=688&height=467&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202024-08-28%20%C3%A0%2010.58.50.png) #### **Annuler toutes les options de transfert** Pour désactiver le transfert en cas de non-réponse : 1. Ouvrez l’application Téléphone. 2. Composez **`##61#`**. 3. Appuyez sur le bouton d’appel.    💡 **A savoir** 💡 Si vous êtes abonné à un autre opérateur que les quatre principaux mentionnés ci-dessus, veuillez consulter le tableau ci-dessous pour identifier l'option qui vous concerne.     | **Marque** | **Opérateur** | | --- | --- | | RED by SFR ➡️ | SFR | | B&You ➡️ | Bouygues Telecom | | La Poste Mobile ➡️ | SFR | | NRJ Mobile ➡️ | Bouygues Telecom | | Cdiscount Mobile ➡️ | Bouygues Telecom | | Auchan Télécom ➡️ | Bouygues Telecom | | Coriolis ➡️ | SFR | | Prixtel ➡️ | SFR ou Orange | | Lebara ➡️ | SFR | | Lyca Mobile ➡️ | Bouygues Telecom | | Réglo Mobile ➡️ | SFR | | Syma Mobile ➡️ | SFR | | YouPrice ➡️ | Orange ou SFR |   **💡 Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter et nous serons là pour vous aider par email : support@obat.fr , à travers notre fenêtre de chat, ou par téléphone au 02 52 33 19 31.**    **Vous pouvez aussi contacter notre FAQ du répondeur intelligent juste** **👉  [FAQ répondeur intelligent](https://aide.obat.fr/r%C3%A9pondeur-intelligent?hsLang=fr#faq).**     - [Pilotage](https://aide.obat.fr/pilotage?hsLang=fr) - [Multi-user](https://aide.obat.fr/multi-user?hsLang=fr) - [Comptabilité](https://aide.obat.fr/comptabilit%C3%A9?hsLang=fr) - [Paramétrer mon compte](https://aide.obat.fr/param%C3%A9trer-mon-compte?hsLang=fr) - [Devis](https://aide.obat.fr/devis?hsLang=fr#main-content) - [Vos clients](https://aide.obat.fr/devis?hsLang=fr#vos-clients) - [La gestion des déchets](https://aide.obat.fr/devis?hsLang=fr#la-gestion-des-d%C3%A9chets) - [Les options du devis](https://aide.obat.fr/devis?hsLang=fr#les-options-du-devis) - [Organiser votre devis](https://aide.obat.fr/devis?hsLang=fr#organiser-votre-devis) - [Ajouter des éléments chiffrés](https://aide.obat.fr/devis?hsLang=fr#ajouter-des-%C3%A9l%C3%A9ments-chiffr%C3%A9s) - [Le bordereau de chantier](https://aide.obat.fr/devis?hsLang=fr#le-bordereau-de-chantier) - [La signature électronique](https://aide.obat.fr/devis?hsLang=fr#la-signature-%C3%A9lectronique) - [l'assistant IA d'Obat](https://aide.obat.fr/lassistant-ia-dobat?hsLang=fr) - [Assistante devis vocal](https://aide.obat.fr/assistante-devis-vocal?hsLang=fr) - [Facturation électronique](https://aide.obat.fr/facturation-%C3%A9lectronique?hsLang=fr) - [Factures](https://aide.obat.fr/factures?hsLang=fr) - [Chantier](https://aide.obat.fr/chantier?hsLang=fr) - [Contacts](https://aide.obat.fr/contacts?hsLang=fr) - [Bibliothèque](https://aide.obat.fr/biblioth%C3%A8que?hsLang=fr) - [La consultation bancaire sur Obat](https://aide.obat.fr/la-consultation-bancaire-sur-obat?hsLang=fr) - [Planning](https://aide.obat.fr/planning?hsLang=fr#main-content) - [Planning](https://aide.obat.fr/planning?hsLang=fr#planning) - [Calendrier](https://aide.obat.fr/planning?hsLang=fr#calendrier) - [Configuration](https://aide.obat.fr/planning?hsLang=fr#configuration) - [Suivi du temps](https://aide.obat.fr/planning?hsLang=fr#suivi-du-temps) - [Interventions](https://aide.obat.fr/interventions?hsLang=fr) - [La gestion des achats / bons de commande et de la rentabilité sur Obat](https://aide.obat.fr/la-gestion-des-achats-bons-de-commande-et-de-la-rentabilit%C3%A9-sur-obat?hsLang=fr) - [Marketplace Obat](https://aide.obat.fr/marketplace-obat?hsLang=fr) - [La page visibilité Obat](https://aide.obat.fr/la-page-visibilit%C3%A9-obat?hsLang=fr) - [Gestion des stocks simplifiés](https://aide.obat.fr/gestion-des-stocks-simplifi%C3%A9s?hsLang=fr) - [Livres Blanc d'obat](https://aide.obat.fr/livres-blanc-dobat?hsLang=fr) - [Astuces](https://aide.obat.fr/astuces?hsLang=fr) - [Questions fréquentes](https://aide.obat.fr/questions-fr%C3%A9quentes?hsLang=fr) - [Mon abonnement](https://aide.obat.fr/mon-abonnement?hsLang=fr) [![ObatLogoWordmark RGB Horizontal 1080px x 3645px Black on Alpha(0)](https://aide.obat.fr/hubfs/ObatLogoWordmark%20RGB%20Horizontal%201080px%20x%203645px%20Black%20on%20Alpha(0).svg "ObatLogoWordmark RGB Horizontal 1080px x 3645px Black on Alpha(0)")](http://obat.fr) [mailto:support@obat.fr](mailto:support@obat.fr) Copyright © 2025, Obat