1️⃣ Pourquoi cette fonctionnalité existe
Vous travaillez avec des syndics de copropriété, des maîtres d'ouvrage ou des responsables de site ? Vous le savez déjà : ces profils ne répondent jamais aux mails. Pourtant, à la remise des clés ou en fin d'intervention, le client est là, satisfait. C'est le moment idéal pour décrocher un avis.
Jusqu'ici, il manquait un moyen simple pour leur donner accès au formulaire de récolte d'avis directement sur le terrain, en quelques secondes, sans manipulations compliquées.
La demande d'avis par QR Code répond exactement à ce besoin. Vous affichez un QR Code depuis votre téléphone, le client le scanne, et il laisse son avis en quelques secondes. Rien de plus.
2️⃣ Comment ça fonctionne
Depuis la page Mes Avis, vous générez un QR Code unique relié à un chantier précis. Ce QR Code n'est pas un nouveau formulaire : il pointe vers le même formulaire de récolte d'avis que celui envoyé par mail. Votre client arrive sur une page qu'il connaît déjà, sans aucune étape supplémentaire.
Une fois généré, vous pouvez :
- faire scanner le QR Code directement depuis votre écran,
- le partager par messagerie, par courriel ou par SMS,
- le télécharger en image pour l'imprimer sur un véhicule, un panneau de chantier ou un support papier.
Comment utiliser le QR Code, étape par étape
Étape 1 — Accéder à la fonctionnalité
Rendez-vous dans le menu de navigation, puis sur la page Mes Avis. Vous y trouvez le bouton Obtenir un QR Code, juste à côté du bouton Récolter des avis que vous connaissez déjà. Cliquez dessus : une fenêtre s'ouvre.
Étape 2 — Sélectionner le chantier
La fenêtre affiche d'abord un message d'information : chaque chantier génère un QR Code unique. Vous choisissez ensuite le chantier concerné dans la liste — la même que pour la récolte d'avis classique. Vous pouvez filtrer en temps réel par nom de chantier ou par nom de client. Une fois votre chantier sélectionné, le bouton Générer le QR Code devient actif.
Étape 3 — Partager le QR Code
Le QR Code s'affiche, accompagné du nom du chantier et du nom du client. Vous pouvez alors :
- le faire scanner immédiatement depuis votre écran,
- le partager via courriel, messagerie instantanée ou SMS,
- le télécharger en image (format PNG) pour l'imprimer.
Sur mobile, le partage s'appuie sur le partage natif de votre téléphone. Sur ordinateur, vous téléchargez l'image ou copiez le lien.
Ce que voit votre client
Votre client scanne le QR Code et arrive directement sur le formulaire de récolte d'avis classique. Il note la prestation et laisse son commentaire, exactement comme s'il avait reçu une demande par mail.
Gestion du cycle de vie
Obat s'assure qu'un seul et même lien d'avis existe par chantier, quelle que soit la façon dont vous l'avez utilisé.
- Si aucune demande d'avis n'existe encore pour ce chantier, Obat en crée une nouvelle avec l'origine QR Code.
- Si une demande d'avis avait déjà été envoyée par mail pour ce chantier, Obat réutilise le même lien — sans doublon.
Lorsque votre client soumet son avis via le QR Code, l'origine de la collecte est mise à jour pour refléter ce canal. Vous savez exactement d'où viennent vos avis.
💡 Le QR Code reste valable dans le temps. Vous pouvez l'imprimer et l'afficher durablement : sur votre véhicule, votre panneau de chantier ou tout autre support.
💡 Un chantier déjà évalué reste accessible. Vous pouvez toujours régénérer ou repartager le QR Code d'un chantier pour lequel un avis a déjà été reçu.
💡 Pas de chantier créé dans Obat ? Pas de problème. Vous pouvez générer un QR Code pour un chantier hors Obat, via l'option déjà disponible dans la fenêtre de récolte d'avis.
Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?
| Profil | Accès |
|---|---|
| Abonné E-Réputation | Accès illimité — autant de QR Codes que nécessaire |
| Compte gratuit | 2 QR Codes offerts pour découvrir la fonctionnalité |
Pour les comptes gratuits, un bandeau bleu vous invite à profiter de vos 2 QR Codes offerts tant que vous n'en avez généré aucun : « Profitez de 2 QR Codes pour récolter des avis gratuitement ». Une fois vos 2 QR Codes utilisés, un message vous invite à passer à l'abonnement E-Réputation pour continuer à en générer.
Les rôles concernés sont : Propriétaire, Administrateur, Chef de chantier et Ouvrier.
3️⃣ Ce que ça change pour vous
Avec la demande d'avis par QR Code, vous disposez d'un canal de collecte instantané, utilisable directement sur le terrain depuis votre smartphone. Vous captez la satisfaction client au meilleur moment — à chaud, en fin d'intervention — y compris auprès des profils qui n'auraient jamais répondu à un mail.
Si vous êtes sur un compte gratuit, les 2 QR Codes offerts vous permettent de découvrir concrètement la valeur de l'E-Réputation, avant de décider de passer à l'abonnement pour aller plus loin.
💡Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Notre équipe est là pour vous accompagner :
- par courriel à l’adresse : support@obat.fr,
- via la fenêtre de discussion présente dans votre espace Obat,
- ou par téléphone au ☎️ 02 52 33 19 31.
Nous sommes toujours disponibles pour vous aider et vous répondre rapidement.